Politique d'envoi

Certains articles seront expédiés directement depuis notre entrep't national,tandis que les autres seront fabriqués et expédiés directement depuis nos usinesaux États-Unis, au Canada et en Australie.
helixwells.com travaille avec de grandes sociétés d'expédition internationalestelles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, qui travaillent avec des coursierslocaux -nous pouvons donc livrer directement à votre domicile et sommes fiersd'offrir un forfait de livraison.
Notre livraison prendra 10-20 jours ; commander et fournir le numéro de suividans les 24 heures, c'est la société d'expédition et le gouvernement qui décidentquand livrer votre commande.
Vous serez débité lorsque votre commande et tous les paiements sont soumis àla vérification et l'approbation avant l'expédition et peut prendre plusieurs joursà traiter. Afin de prévenir la fraude à la carte de crédit, les commandes dont lesdonnées de facturation sont incorrectes ou qui nécessitent une vérificationsupplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.
Processus d'expédition
Nous commengons immédiatement à traiter votre commande, c'est pourquoinous ne pouvons pas effectuer de modifications après la commande (y comprisles changements d'adresse). Nous ne livrons qu'à l'adresse que vous avezindiquée lors de votre commande. Seuls les articles expédiés vous serontfacturés, ainsi que les taux d'expédition et de taxe applicables.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmationd'expédition par e-mail.
Nous n'expédions que les jours ouvrables et non les samedis ou les jours fériés.
Il nous faut en moyenne l à 2 jours ouvrables pour exécuter votre commande.Pour certains articles, cela peut prendre plus de temps, surtout à proximité desjours fériés (jusqu'à 10 jours), ou si votre commande contient des articlespopulaires pour lesquels il y a des problèmes de disponibilité en stock. Lescommandes sont expédiées dès que la disponibilité des articles est confirmée.
Pour les commandes contenant plusieurs articles, il se peut que les produitssoient expédiés séparément et arrivent à des dates différentes, car les sites despartenaires de production diffèrent.
Livraisons
Une fois que votre commande a été expédiée, le délai de livraison estimé varieentre 10 et 20 jours ouvrables selon le pays ou la région. Les dates de livraisonconcrètes ne sont ni indiquées ni garanties.
Pour votre information, nous vous proposons les délais de livraison estiméssuivants :
Allemagne :10-20+ jours
*Note : les jours indiqués ci-dessus ne sont que des estimations en joursouvrables d'affaires. Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pournous assurer que votre commande soit livrée à temps, helixwells.com ne peutêtre tenu responsable des circonstances independantes de notre volonté, tellesque les procédures postales ou douanières requises, les jours fériés, le mauvaistemps, les conflits sociaux, les manifestations, etc. et ces interruptions peuvententrainer des retards dépassant nos estimations de livraison initiales.
Droits de douane, taxes et autres frais :
Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, desdroits et/ou des frais de dédouanement qui sont prélevés dès qu'un envoi atteintle pays du destinataire. Ces frais sont de la seule responsabilité du destinataire.helixwells.com n'a aucun contróle sur ces frais et ne peut pas non plus prédireà combien ils pourraient s'élever. Si un envoi est refusé et renvoyé, vous êtesresponsable de toutes les taxes d'importation et des frais de retour encourus.
Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Sivous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre bureaude douane local pour plus dinformations.
Colis perdus/volés/endommagés :
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Remarque : nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et laconfirmation de livraison du transporteur lorsque nous examinons lesdommages ou les demandes de retour, et il se peut que nous ne puissions pasaccepter votre réclamation si elle n'est pas signalée.
Exclusion de responsabilité en cas d'adresse erronée :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraisonsaisie est correcte avant de passer une commande. Nous commençonsimmédiatement à traiter votre commande, de sorte que nous ne pouvons pasapporter de modifications à une commande une fois qu'elle a été passée. Si lacommande a déjà été traitée par notre service d'expédition, nous ne pouvonspas la récupérer pour effectuer un changement d'adresse.
Réaction
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